常见问题

1、怎么才能在百乐宫娱乐城拥有属于我的真钱游戏帐户？

答：您好，您可以通过点击网站首页的"快速注册"填写您的注册信息，提交之后注册属于您的真钱游戏帐户；或者您也可以直接通过联系网站的客服人员，为您开通您想要注册的帐户。

2、注册了真钱游戏帐户，里面还没有钱，要怎么办？

答：您好，在成功注册游戏账号后，如需充值游戏，可以通过点击【我要充值】，查看以下充值方式【在线充值，微信充值，支付宝充值，QQ钱包，银联扫码，银联快捷，京东扫码】选择后进行支付完成扣款即可，金额会自动添加到您的游戏账号，或者您也可以通过联系网站的客服人员，索取公司指定的存款帐户，通过汇款（汇款方式包括有网上银行转帐、ATM自动柜员机、银行柜台、支付宝转账，微信转账）对您的游戏帐户进行充值，充值成功后可直接联系客服为您办理添加业务。

3、百乐宫娱乐城存款有没有金额限制呢？

答：您好，百乐宫娱乐城只接受单笔在线充值存款30元以上或转账汇款100元以上的业务，如果您的存款都低于网站设定的数额，请您在累计存款达到相应的金额后联系客服人员为您办理添加业务。

4、赢钱了，想要提款怎么办？

答：您好，您在百乐宫娱乐城盈利后，如需提款，首先请您在用户中心的修改资料页面绑定您的提款银行资料，绑定成功后，只需在用户中心，点击提款按钮，填写您需要提款的金额，点击提交后，公司财务部门会在1小时内为您支付您的提款。

5、百乐宫娱乐城提款多久可以到账？

答：您好，百乐宫娱乐城提款业务在您提交提款申请成功后的一小时内为您支付到账，VIP客户提交提款成功后，一律在半小时内为您支付到账。

6、百乐宫娱乐城提款有金额限额吗？

答：您好，百乐宫娱乐城普通用户当天提款金额上限为100万人民币，尊贵VIP客户当天提款金额为150万人民币，钻石VIP当天提款金额为200万人民币。 提款没有次数限制，单笔提款最低的金额为100元人民币，24小时随时办理。

7、在百乐宫娱乐城提款我需要支付手续费用吗？

答：您好，您在百乐宫娱乐城进行游戏，未申请首存优惠及其它有投注额要求的优惠情况下，存款后只要达到了存款金额的100%投注，提款不需要支付任何手续费用，如存款后未达到存款金额的100%投注，申请提款后财务部门将会取消您的提款申请，金额会返回至游戏帐户，如您在未达到100%投注的情况下坚持需要申请提款，财务部门将扣除您提款金额的30%作为手续费用。

8、我如果有什么业务不太了解，或是在游戏中遇到了什么问题，我该怎么办？

答：您好，百乐宫娱乐城为您提供了专业的24小时服务团队，您有任何的业务问题，及游戏中遇到的问题都可以通过点击网站首页的24小时在线客服、或是拨打24小时客服热线或联系QQ客服进行咨询。

9、百乐宫娱乐城会拒绝用户游戏或是注册帐户吗？

答：您好，百乐宫娱乐城提供游戏平台是为了让广大玩家有一个最佳的游戏环境，我们接受任何想要游戏的用户，并将定期为玩家赠送优惠；如用户在网站有恶意骗取优惠，或是对冲投注、套取现金等行为，一经发现网站将立即禁用游戏帐户永不开启，所造成的经济损失由用户本人承担。

10、我想要成为百乐宫娱乐城的VIP用户，需要做些什么？

答：您好，百乐宫娱乐城VIP客户分为尊贵VIP与钻石VIP，两种VIP会员可享受的优惠及待遇有所区别：

• 尊贵VIP升级条件：
• 1、单笔存款1万，提款前达到5万有效投注额;
• 2、单周有效投注额达到100万。

• 钻石VIP升级条件：
• 1、单笔存款20万，提款前达到80万有效投注额;
• 2、单周有效投注额达到1000万

11、百乐宫娱乐城的VIP客户，可以享受什么样的优惠？

答：您好，百乐宫娱乐城的VIP客户可以享受以下优惠：

• 尊贵VIP优惠：
• 1、在游戏当中不论投注额多少，都可以享受0.8%的洗码优惠赠送，洗码优惠金额不低于100元的前提下可以随时申请结算优惠；
• 2、申请提款成功后，财务部门一律将在30分钟内支付到账，当天提款金额为150万人民币；

• 钻石VIP优惠：
• 1、在游戏当中不论投注额多少，都可以享受1%的洗码优惠赠送，洗码优惠金额不低于100元的前提下可以随时申请结算优惠；
• 2、提款成功后，财务部门一律将在20分钟内支付到账，当天提款金额为200万人民币；
• 3、在网站的所有业务办理都享受优先权利； 在网站游戏活跃的VIP用户，网站将定期赠送优惠或是礼物以回馈您的支持。

12、我想要修改我在百乐宫娱乐城的用户资料，要怎么办呢？

答：您好，您如需对您的帐户资料进行修改，可随时联系网站的客服人员，我们将在核实您的会员身份后为您提交修改资料申请。

13、一段时间没有游戏了，帐户密码忘记了怎么办？

答：您好，如您忘记了在百乐宫娱乐城注册的真钱游戏帐户及密码，只需在网站首页点击“忘记密码”联系在线客服，或是在页面右边点击“在线客服”。

14、我在百乐宫娱乐城的资料安全吗，如果密码被盗怎么办？

答：您好，百乐宫娱乐城为用户提供了绝对安全的环境，您的用户资料注册成功后，只有您本人在登录游戏帐号的情况下才可以查看到，而网站拥有安全稳定的数据资料库，任何人员或是机构都无法通过网站来盗取您的资料，所以您的信息在网站是绝对安全的。同时我们建议用户在相对安全的环境下进行游戏，并定期的修改您的游戏密码，以保证帐户安全，如在网吧或是公共场所游戏导致游戏密码被他人登录，或是本人将信息告知第三方包括您的朋友、家人，造成的金额损失均由您本人承担。

15、其他人登录我帐号，是否可以修改我的用户资料或将帐户余额提款到他的卡当中呢？

答：您好，如您的游戏帐户被他人登录，除了游戏密码外，其它任何信息都需要通过客服人员与您绑定的联系电话或是邮箱核实之后，方能修改成功；而网站的提款只能支付到您用户中心所绑定的提款银行卡号当中，且绑定的提款卡姓名必须与您的会员姓名一致才可以提款成功，所以即使您的帐户被他人登录，您的用户资料也无法被修改，提款也无法支付到他人的银行卡当中。

16、百乐宫娱乐城是值得我相信的网站吗？

答：您好，百乐宫娱乐城于2009开始运营，一直以为用户提供绝对安全、稳定的游戏环境为发展根本，所使用的游戏平台都是同行信誉最佳的游戏平台，存取款业务都能保证在指定的时间内为您办理，同时提供24小时的专业客服团队为您处理业务、游戏难题，您可以完全放心的加入百乐宫娱乐城。